Preguntas frecuentes

Se instala en menos de un minuto. Elige dónde quieres usar Browsec.

Extensión para navegador

Agrega Browsec desde Chrome Web Store, Firefox Add-ons, Opera Addons o Microsoft Edge Add-ons. Después haz clic en el ícono de Browsec en la barra de herramientas del navegador y elige «Start VPN».

App para Windows, macOS y Linux

La app de escritorio de Browsec cifra todo lo que envía la computadora, no solo el navegador. Requiere una suscripción Premium.

Teléfono y tableta

Descarga la app desde Google Play o App Store y toca el interruptor en la parte inferior de la pantalla principal. La conexión queda protegida al instante. En Android también puedes instalar la app desde un archivo APK.

Android TV

Busca Browsec en Google Play desde el televisor e instálalo. Si Google Play no logra instalarlo o la VPN no se conecta, descarga el APK desde el enlace directo e instálalo a mano.

Si nada de esto funciona

Consulta nuestro Centro de ayuda o escríbenos a support@browsec.com. Todas las versiones de Browsec también están en nuestra página de descargas.

Puedes usar la versión gratuita de Browsec desde el primer momento, sin registrarte, sin iniciar sesión y sin dar datos personales. Solo tienes que instalarla y conectarte.

Para lo único que necesitas una cuenta es para pasarte a Premium, con servidores más rápidos y más ubicaciones.

Para cambiar de plan:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Browsec en nuestro sitio web.
2. Ve a la configuración de la cuenta, haz clic en «Administrar» junto a tu suscripción actual y luego en «Cancelar los próximos pagos».
3. En la página de suscripción, elige el plan que prefieras, haz clic en «Comprar» y completa el formulario.
4. La fecha de renovación de la nueva suscripción se ajusta sola, así que no pierdes los días que ya pagaste de la suscripción anterior.

Puedes usar hasta 5 dispositivos con la misma cuenta de Browsec.

Con la extensión, cada navegador en el que instales Browsec cuenta como un dispositivo distinto. Si quieres usar Browsec en más de cinco dispositivos, contacta a nuestro equipo de soporte.

Sí. En las apps móviles, Browsec usa los protocolos IPsec IKEv2 y Xray con cifrado AES-256 (de grado militar). En la extensión para navegador, el tráfico pasa por un proxy HTTP sobre TLS, también con cifrado AES-256.

Browsec también te protege de los ataques de intermediario (MITM, man-in-the-middle) y de las fugas de WebRTC.

En muchos casos, sí. Browsec está pensado para sortear bloqueos y restricciones, pero en algunas regiones con mucha censura (como China o Irán) la estabilidad de la conexión puede variar.

En esos casos, te recomendamos probar distintos servidores hasta dar con el que mejor funcione.

Prueba estas soluciones rápidas:

• Cambia a otro país (los servidores más cercanos suelen ser más rápidos).
• Considera pasarte a Premium. Los servidores Premium tienen menos usuarios, así que funcionan mucho más rápido, como una autopista de peaje. Puedes probarlo sin riesgo: tienes una garantía de reembolso de 7 días.
• Comprueba la conexión a internet con la VPN desactivada.
• Reinicia la app o el navegador.
• Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda personalizada.

Sí, puedes usar el plan gratuito de Browsec todo el tiempo que quieras, sin restricciones.

Si necesitas más ubicaciones de servidores o más velocidad, o simplemente quieres apoyar el desarrollo de Browsec, puedes suscribirte a Browsec Premium.

Puedes comprar Premium en la computadora y usarlo en el teléfono, y al revés. Encontrarás guías detalladas aquí.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y, según tu región, varios métodos de pago locales. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. Las suscripciones se renuevan automáticamente, pero puedes cancelarlas cuando quieras desde la configuración de tu cuenta.

Sí. Puedes cancelar la renovación de tu suscripción desde la configuración de tu cuenta.

Después de cancelarla, seguirás teniendo las funciones Premium hasta que termine el periodo de facturación. Luego tu cuenta vuelve al plan gratuito.

Suscripción comprada en el sitio web de Browsec:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Browsec en nuestro sitio web.
2. Ve a la configuración de la cuenta, haz clic en «Administrar» junto a tu suscripción y luego en «Actualizar datos de pago».

Suscripción comprada en Google Play:
Encontrarás las instrucciones aquí.

Suscripción comprada en App Store:
Encontrarás las instrucciones aquí.

Sí. Browsec ofrece una garantía de reembolso de 7 días. Si durante la primera semana con Premium no estás conforme, escribe a nuestro equipo de soporte y pide el reembolso. También es mejor que nos cuentes el motivo, porque eso nos ayuda a mejorar el servicio.

Además, puede que te propongamos una solución para que el servicio funcione como esperabas.

El plan gratuito da acceso a un número limitado de ubicaciones (por ejemplo, Estados Unidos, Países Bajos y Singapur) con velocidad moderada. La versión gratuita no tiene límite de tiempo: puedes usarla todo el tiempo que quieras.

El plan Premium te da acceso a las apps de escritorio, más de 40 ubicaciones, servidores más rápidos, una conexión más estable, soporte prioritario y reglas ilimitadas en Smart Settings y App Protection (en Android). Si quieres protección completa en la computadora y en tus demás dispositivos, streaming sin cortes y más flexibilidad, Premium es la mejor opción.

Si tienes más preguntas, puedes enviarnos una solicitud desde la app, completar el formulario en nuestro sitio web o escribirnos a support@browsec.com. Siempre te ayudamos con gusto.